1. Configurare la connessione di rete
Marratech può limitare la quantità di dati nella connessione di rete corrente. Per eseguire questa operazione, aprire Opzioni, Generale (sotto Preferenze... nei sistemi Mac) e configurare la connessione di rete secondo quella più adatta alla rete in dotazione.  La velocità della connessione viene immessa come velocità di download / caricamento in kilobit al secondo.
Ciò consente di eliminare eventuali ritardi causati dalla memorizzazione del modem DSL / cable TV. In tal modo verrà impedito al client Marratech di inviare più dati di quanti ne possa gestire l'uplink. |  |
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| 2. Attivare i misuratori di stato della rete
Attivare la funzione "Visualizza stato rete" nelle preferenze relative ai Partecipanti. In questo modo verranno aggiunti due piccoli misuratori di rete a ciascun utente, rendendo più semplice identificare l'utente che provoca la perdita del pacchetto. |  |
| Il misuratore sinistro indica la modalità di ricezione delle informazioni da parte dell'altro utente, il destro indica la modalità di visualizzazione delle proprie informazioni all'altro utente. Se si verifica una perdita di dati, tali misuratori (in modo approssimativo) ne indicheranno la quantità. |
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3. Disattivare i video
Un modo rapido per stabilire se la stanza dell'e-meeting corrente non è configurata correttamente (ovvero se utilizza una quantità eccessiva di risorse di rete) è richiedere ai partecipanti di interrompere l'invio di video mediante l'utilizzo del pulsante della webcam. Si noti che le immagini video possono impiegare 30 secondi per scomparire. Se mediante questa operazione i problemi di audio vengono risolti, leggere il suggerimento successivo per ridurre la velocità di larghezza di banda dei propri video. Se i problemi persistono, uno dei partecipanti potrebbe disporre di computer non adeguato o connessioni di rete molto lente. Per indentificare la provenienza del problema, richiedere ai partecipanti di utilizzare i pulsanti del microfono in momenti diversi. |
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4. Ridurre la larghezza di banda utilizzata per i video
Provare a ridurre al massimo la larghezza di banda assegnata in Opzioni, Video nel menu Strumenti (in Preferenze, Video su Mac). Richiedere agli altri partecipanti di eseguire la stessa procedura. |  |
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5. Ridurre la qualità delle immagini video
È possibile diminuire la qualità delle immagini per ottenere una frequenza di aggiornamento lievemente migliore anche se si è diminuita la larghezza di banda per i video. |  |
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6. Consultare le statistiche di rete
Sono disponibili una serie di funzioni per determinare con maggiore livello di precisione la perdita dei pacchetti, e così via nella finestra delle informazioni accessibile premendo il pulsante "I" nella finestra privata. |  |
| Per ottenere statistiche di rete complete (da inviare al supporto IT utilizzato), aprire il Visualizzatoree digitare "info:" nel campo dell'indirizzo, quindi premere INVIO. Copiare e incollare tutte le informazioni necessarie per comunicare con l'organizzazione di supporto. |
