Questa situazione può essere causata da una rete o un computer sovraccarico. Una modalità semplice per determinare se effettivamente questa è la causa del problema è richiedere a tutti gli altri utenti di interrompere l'invio di video.

In Opzioni (Preferenze sul Mac) accertarsi che tutti partecipanti abbiano definito correttamente l'impostazione Connessione di rete. Questo consente al client di evitare il possibile sovraccarico dell'uplink.

È possibile trovare ulteriori informazioni relative a questo argomento nelle guide introduttive all'inizio del manuale e nel capitolo sulle prestazioni di rete.

1. Collocare il mouse in corrispondenza dell'utente che sta parlando e da cui hanno origine i problemi di audio.
2. Aprire una finestra privata con questo utente premendo il pulsante "P".
3. Premere il pulsante delle informazioni, "I" nella finestra della conversazione privata.
4. In seguito a questa operazione, verrà visualizzata una finestra delle statistiche di rete. Verranno visualizzate le statistiche sulla perdita dei pacchetti relativamente all'audio nel riquadro Audio.
   
   Se la percentuale di perdita dei pacchetti, i tempi dei percorsi andata/ritorno e l'instabilità presentano valori elevati, ridurre i video e la qualità dell'audio.

È possibile trovare ulteriori informazioni relative a questo argomento nelle guide introduttive all'inizio del manuale e nel capitolo sulle prestazioni di rete.

1. Verificare che Video segue Audio sia attiva.
2. Verificare che non vi sia qualche altro utente che sta inviando inavvertitamente audio. Richiedere a questo utente di interrompere l'invio di audio o di attivare e calibrare la funzione di soppressione silenzio.