1. Configurez votre connexion réseau.
Marratech peut limiter la quantité de données qui transite sur votre connexion réseau actuelle. Pour configurer la connexion, il vous suffit d'ouvrir Options, Général (sous Préférences... sous Mac) et de choisir le paramètre de Connexion réseau approprié.  Le débit est indiqué au format suivant : débit de la connexion descendante/débit de la connexion ascendante (en kilobits par seconde).
Le fait de configurer la connexion permet d'éviter les retards dus à la mise en mémoire tampon des modems ADSL/TV par câble. Bien configuré, votre client Marratech n'enverra pas plus de données que votre liaison montante ne peut en gérer. |  |
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| 2. Activez les jauges d'état du réseau.
Dans l'onglet Participants, activez la fonction "Afficher l'état du réseau". Cette fonction affiche deux petites jauges de perte de réseau pour chaque participant. Les jauges permettent d'identifier plus facilement le participant qui produit les pertes de paquets. |  |
| La jauge de gauche indique la perte de paquets provenant de l'autre participant, celle de droite, la perte de paquets émis à son intention. Si des données sont perdues, ces jauges indiquent (approximativement) en quelle quantité. |
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3. Désactivez la vidéo.
Une méthode rapide pour déterminer si la salle de téléconférence actuelle est mal configurée (c'est à dire si elle utilise trop de ressources réseau) consiste à demander à tous les participants de cesser d'envoyer de la vidéo (en la coupant au niveau du bouton de la caméra). Il peut s'écouler 30 secondes avant que l'image vidéo ne disparaisse. Si la désactivation de la vidéo corrige le problème de qualité du son, réduisez la bande passante vidéo (voir ci-après). Si le problème persiste, il indique que l'un des participants utilise une connexion réseau très lente ou un ordinateur qui ne possède pas la configuration requise. Demandez successivement à chacun des participants d'utiliser les boutons des micros pour vous aider à identifier l'origine du problème. |
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4. Réduisez la bande passante vidéo.
Essayez de réduire la bande passante définie dans l'onglet Vidéo de la boîte de dialogue Options, accessible depuis le menu Outils (Préférences, Vidéo sur un Mac). Demandez aux autres participants d'en faire autant. |  |
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5. Réduisez la qualité d'image vidéo.
Vous pouvez également réduire la qualité d'image pour obtenir une vitesse de rafraîchissement légèrement supérieure, même si vous venez de réduire la bande passante vidéo requise. |  |
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6. Consultez les statistiques réseau.
La fenêtre Informations accessible en cliquant sur le bouton "I" dans la fenêtre privée propose aussi un certain nombre de fonctions permettant d'apprécier avec plus de précision la perte de paquets, etc. |  |
| Pour obtenir des statistiques complètes sur le réseau (à envoyer à votre service d'assistance informatique), ouvrez la Visionneuse et tapez "info:" dans le champ d'adresse, puis appuyez sur la touche Entrée. Pour communiquer ces informations à votre service d'assistance, il vous suffit de les copier/coller. |
