Ce problème peut être dû à un réseau ou à un ordinateur surchargé. Pour savoir si c'est le cas, demandez à tous les participants de cesser d'envoyer de la vidéo.

Accédez aux Options (Préférences sur Mac) et assurez-vous que vous et les autres participants avez correctement défini le paramètre Connexion réseau. Le choix du bon paramètre aide le client à prévenir la surcharge de votre liaison montante.

Pour en savoir plus, lisez les Guides de mise en route au début de ce manuel et le chapitre Performances du réseau.

1. Placez le curseur de la souris sur la fenêtre de la personne qui parle et que vous entendez mal.
2. Ouvrez une Fenêtre privée pour ce participant en cliquant sur le bouton "P".
3. Dans la fenêtre de conversation privée, cliquez sur le bouton d'informations "I".
4. Une fenêtre de statistiques réseau s'ouvre. Le panneau Son fournit des statistiques de perte de paquets.
   
   Si vous constatez un pourcentage élevé de paquets perdus, des temps de transmission aller-retour longs ou une gigue élevée, réduisez la vidéo et la qualité du son.

Pour en savoir plus, lisez les Guides de mise en route au début de ce manuel et le chapitre Performances du réseau.

1. Vérifiez que la fonction La vidéo suit le son est activée.
2. Peut-être un autre participant envoie-t-il du son par inadvertance ? Demandez-lui d'arrêter d'envoyer du son ou d'activer et d'étalonner la suppression des silences sur son poste.